garantie

Nos catégories de sacs, notamment les sacs à dos, les polochons, les porte-documents, les messagers et bien plus encore, bénéficient d'une garantie limitée d'un an. En ce qui concerne les bagages, nous offrons une garantie limitée de 10 ans, à l'exception de la coque rigide personnalisable (HLG1799) qui bénéficie d'une garantie limitée de 5 ans.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et exclut les dommages dus à une mauvaise utilisation (comme le transport d'objets inhabituels), à la négligence, aux accidents, à l'abrasion, à l'exposition à des conditions extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau, à l'usure normale ou aux dommages liés au transport (par exemple, par les compagnies aériennes). Les variations de couleur et de texture sont des caractéristiques naturelles du cuir tanné et du daim. Consultez notre carte d'entretien du cuir pour plus de détails sur l'entretien des articles.

Pour toute demande de renseignements, contactez notre équipe de service client par e-mail à customercare@bugattigrp.com

Veuillez donner:
- Une photo de votre article
- Des photos claires montrant le problème
- Une copie du reçu original comme preuve d'achat

Suite à l’évaluation, notre service client vous contactera pour traiter le problème en conséquence.

Si notre équipe de service détermine que votre article n'est pas réparable mais qu'il est toujours sous garantie, soyez rassuré. Nous fournirons un remplacement par un produit identique, si disponible. Sinon, nous le remplacerons par un article similaire.

Si votre produit est pendant la période de garantie et répond aux critères de notre politique de garantie, notre équipe vous aidera à le remplacer par un article comparable au même prix. Si vous préférez un produit spécifique et qu'il dépasse le prix initial payé, nous vous facturerons la différence de prix.