Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Blue Bottle Coffee et ses sociétés affiliées et filiales (désignées, le cas échéant, par les termes « Blue Bottle », « nous » ou « notre ») recueillent, utilisent et divulguent des renseignements à votre sujet. La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez ou consultez nos sites Web (chacun étant un « Site »), nos applications mobiles (chacune étant une « Application ») et nos services (collectivement les « Services ») qui affichent ou renvoient à la présente Politique de confidentialité, ou lorsque vous interagissez autrement avec nous. Dans certains cas, nous pouvons fournir des politiques ou des avis différents ou supplémentaires concernant nos pratiques en matière de renseignements. Par exemple, si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou en Virginie, notre Avis de collecte s’applique en plus de la présente Politique de confidentialité.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons différents types de données à votre sujet, comme décrit ci-dessous. Coordonnées et renseignements sur le compte. Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel. Nous pouvons également recueillir les renseignements que vous fournissez pour créer un compte ou un profil, tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Intérêts et renseignements démographiques. Afin de mieux comprendre nos clients et de vous offrir des produits et des services qui vous intéressent, nous pouvons recueillir des renseignements de votre part ou à votre sujet qui indiquent vos intérêts ou des renseignements démographiques. Des exemples peuvent inclure la date de naissance, l’âge ou la tranche d’âge, le sexe, la situation géographique (p. ex., le code postal), les produits préférés, les passe-temps et les intérêts, les données sur le ménage ou le mode de vie, ou les renseignements transactionnels sur les produits ou services que vous achetez. Renseignements de paiement. Si vous effectuez un achat, nous travaillons avec un processeur de paiement tiers pour recueillir et traiter votre adresse de facturation et les renseignements sur votre mode de paiement. Service à la clientèle et rétroaction. Nous pouvons recueillir des renseignements de votre part lorsque vous nous demandez du soutien ou des renseignements, lorsque vous nous fournissez des commentaires ou des évaluations sur votre expérience avec nous ou nos produits, ou lorsque vous communiquez ou interagissez autrement avec nous.

COMMENT NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS

Il existe plusieurs façons dont nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet. Blue Bottle recueille des renseignements auprès de vous (a) que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous utilisez nos Services et lorsque vous interagissez autrement avec nous, par exemple par l’intermédiaire de nos canaux de service à la clientèle, (b) que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, et (c) que nous recevons de tiers. Nous recueillons directement des renseignements de votre part. Nous recueillons des renseignements lorsque vous utilisez nos Services ou interagissez autrement avec nous. Cela peut inclure le fait de passer une commande en ligne ou dans les cafés Blue Bottle, de donner un avis, de vous inscrire à des communications et de vous inscrire pour un compte chez nous. Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous vous joignez à un programme de fidélité ou participez à une promotion ou à un concours, ou si vous participez à l’une de nos enquêtes. Nous recueillons des renseignements automatiquement. Nous et nos fournisseurs de services tiers recueillons des données à votre sujet à l’aide de technologies automatisées comme les témoins et les pixels via nos Services. Nous utilisons ces technologies pour améliorer nos Services et votre expérience, pour voir quels domaines et fonctionnalités de nos Services sont populaires et pour compter les visites. Elles nous aident également à comprendre des renseignements tels que les heures d’accès, les pages consultées, les liens cliqués et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos Services. Pour plus d’informations sur notre utilisation des témoins et d’autres technologies de suivi, consultez les sections « Publicité ciblée et analyses » et « Vos choix en matière de confidentialité » ci-dessous.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons de vous et à votre sujet à diverses fins commerciales, comme suit : Nous utilisons les renseignements pour communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser les renseignements pour répondre à vos questions et commentaires, y compris pour vous fournir des renseignements sur la présente Politique ou nos Conditions d’utilisation. Nous pouvons également utiliser les renseignements pour vous fournir un service à la clientèle. Nous utilisons les renseignements afin que vous puissiez acheter nos produits. Nous pouvons utiliser les renseignements pour traiter et exécuter les commandes. Nous pouvons utiliser les renseignements pour traiter votre inscription à nos Services afin que vous puissiez utiliser nos fonctionnalités.

PUBLICITÉ CIBLÉE ET ANALYSES

Nous engageons des tiers pour fournir des analyses, diffuser des publicités et effectuer des services connexes sur le Web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des SDK, des identifiants d’appareil et d’autres technologies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos Services et d’autres sites Web et applications mobiles, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, des renseignements sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications mobiles, les liens cliqués et les renseignements sur les conversions. Ces renseignements sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées sur vos intérêts sur les sites ou applications mobiles d’autres entreprises et pour analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité. Certains de nos partenaires publicitaires nous permettent également de traduire votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone en un identifiant qui ne peut pas être utilisé pour vous identifier personnellement. Nos partenaires publicitaires utilisent ensuite cet identifiant unique pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous sur le Web et dans les applications mobiles. Vous pouvez refuser que vos renseignements personnels soient utilisés ou divulgués à ces fins via les témoins et les technologies similaires en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » situé dans le pied de page de notre site Web et en suivant les instructions de la fenêtre contextuelle. À partir de notre application, vous pouvez vous désabonner en accédant aux paramètres et en cliquant sur « Confidentialité ». Vous pouvez également en savoir plus sur les publicités basées sur les centres d’intérêt, ou refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale par les entreprises qui participent à la Digital Advertising Alliance, en visitant www.aboutads.info/choices. Veuillez noter que vous devrez renouveler votre choix de désabonnement si vous visitez nos Services à partir d’un nouvel appareil ou navigateur, ou si vous effacez vos témoins.